Q: Was kann der Rang Premium?
A: Mit dem Rang Premium startest du in der Queue ganz vorne und kommst dadurch auf den ersten verfügbaren Server. Außerdem kannst du nun maximal 10 (mit Premium)/20 (mit Sponsor) statt nur den regulären 5 Servern speichern.
Q: Wie lange dauert es, bis ich den Rang ingame erhalte?
A: In der Regel erhältst du den Rang innerhalb von fünf Minuten. In sehr seltenen Fällen kann es bis zu 20 Minuten dauern.
Q: Warum kann man den Rang nicht dauerhaft / permanent kaufen?
A: Wir versuchen, durch den Shop einen kleinen Teil der laufenden Serverkosten zu decken. Würde man den Rang dauerhaft erhalten, würde uns das auf lange Sicht die Finanzierung erschweren. Wenn du uns zusätzlich unterstützen möchtest, kannst du den Rang „Sponsor“ erwerben. <3
Q: Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Was kann ich tun?
A: Solltest du ein Problem mit deiner Bestellung haben, erhältst du auf Discord am schnellsten eine Antwort. Erstelle dort am besten ein Ticket. Alternativ kannst du uns auch per E-Mail kontaktieren: info@mc-challenges.de
Q: Muss ich online sein, um meinen Rang zu erhalten?
A: Nein, du musst nicht online sein. Dein Rang wird automatisch deinem Minecraft-Account zugewiesen.
Q: Ich habe den falschen Spielernamen angegeben. Was kann ich tun?
A: Kontaktiere uns mit deiner hinterlegten Mail binnen 2 Stunden nach dem Kauf unter info@mc-challenges.de (oder klicke in der Fußzeile auf "Kontakt"). In der Mail benötigen wir die Tebex Transaction-ID, dem korrekten Nutzernamen und eine Begründung, was der Grund für den Tausch ist. Damit können wir prüfen, ob wir die Bestellung noch anpassen können.
Q: Kann ich einen Rang verschenken?
A: Ja, das ist möglich. Gib bei der Bestellung einfach den Minecraft-Namen der Person an, die den Rang erhalten soll.
Q: Kann ich meinen Rang auf einen anderen Account übertragen?
A: Leider ist das nicht möglich, da sämtliche Käufe und zugehörigen Daten dauerhaft an deine UUID gebunden sind. Deinen Minecraft-Benutzernamen kannst du jedoch jederzeit ändern, ohne dass bereits erworbene Inhalte verloren gehen.
Q: Werden die Laufzeiten addiert, wenn man einen Rang derselben Kategorie mit derselben Dauer zweimal kauft?
A: Nein, Ränge derselben Kategorie mit identischer Laufzeit werden nicht automatisch addiert. Wenn du einen Rang erneut kaufst, während bereits ein aktiver Rang derselben Kategorie und Laufzeit vorhanden ist, wird die Laufzeit nicht automatisch verlängert.
Du kannst jedoch ein Discord-Ticket erstellen und uns dort deine Transaction ID mitteilen. Wir prüfen deinen Einkauf und addieren die zusätzliche Laufzeit manuell zu deinem aktuellen Rang, sodass dir kein Nachteil entsteht.